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如果你来到一个陌生的城市，城市公交的服务服务是这个城市给你的第一印象。在溆浦有这样一位出租车司机，他的出租车上标志有雷锋的士，其他车友遇到麻烦喜欢向他求助，在他车上落下的东西总能主动找到失主。他就是袁军，2009年开始加入出租车行业，2014年加入溆浦县吉安出租车公司承包经营。十年来，袁军始终以“诚信和规范运营”为宗旨，安全行车热情服务为己任。由于车技过硬，十年间无任何交通事故，无一起投诉事件，安全行车里程36万公里，安全运送乘客38多万人次。
一定要把失物归还乘客
出门在外，总有些乘客粗心大意，将身边财物遗忘在身上。每次捡到东西，着急的不仅是车主还有袁军，他总是想办法，如通过失物找寻失主信息联系失主、在的士群里发布失物招领、向公司报备等，尽可能的将物品还给失主。袁俊说开玩笑的说，开车这么多年，每年总要捡到两三部手机，一般失主会打电话过来，他主动会把手机送回失主。袁军说这是最起码的职业素养。
2016年12月的一天晚上，大概11点多钟，袁军从溆浦火车站了一家四口到花桥乡下去，乘客大包小包估计刚从外面回来，袁军下车主动帮他们安置好行李和座位后，遂开车去花桥乡下，于凌晨零点多钟到达目的地后，袁军帮乘客卸下行李，并多次提醒乘客车上是否还有遗留物品，在得到乘客肯定“没有”的答复后，袁军遂开车返回县城。
到县城时已是凌晨1点多钟了，他准备洗车后收车休息，刚返回县城后，他发现有一黑色挎包在驾驶室后排座位下，他打开行李袋一看，内有身份证、银行卡、大量现金等。失主一定很着急，肯定回回来寻找，袁军迅速将这一情况报告给公司，并在微信群发布了招领消息，方便失主联系，果然没过多久乘客连夜赶过来，通过其他出租车联系到了袁军，找回了失物。
“要是您不给我们送来，我们真的找不到您，这可是我全家在外辛苦打工一年的血汗钱啊！这驾驶员的素质真高！我们一辈子也忘不了您啊！……”待失主清理行李袋发现一样物品都未遗失后，一家四口都非常感动。
像这样的拾金不昧、好人好事还有很多。自袁军进入出租车行业以来，袁军累计做好人好事和拾金不昧不计其数，为乘客换回经济损失数万余元。
仗义的哥群里的热心人
袁军的的士是自己一个人开，每天早出晚归。开的士开久了难免枯燥，袁军有一套自己的解压方法，在工作中寻找开心、寻找乐趣。
如果有外地的游客来溆浦，他会很热心的介绍溆浦的人文特色和旅游景点，告诉其最佳乘车路线；每一个细小的动作、每一句真诚的话语，让乘客身感驾驶员的高尚情操和优良品德。看到有老、弱、病、残、孕的乘客上车，他总是走上前去搀扶一把，帮他们安顿好座位。
袁军说，开出租车来来往往的人，你载一程就是一程的缘分，平时多一点热情、多一点眼力、多帮一把、多走一步，把最好的一面展现给别人，别人也会受到感染，这样快乐的磁场就会相互传递。
由于袁军开车技术好、人又耐心，身边的同事有什么小麻烦第一个想到的就是他。有段时间公司换了计价器，有几个同事不知道用，有的是计价器的灯坏了，袁军主动帮他们安装、修理。
还有一次，一个司机的出租车电瓶没有电了，在群里发消息谁来帮我拉一下车，袁军二话没说跑过去帮忙。
很多时候，只要看到群里同事由需要帮忙的事情，只要条件允许，他都伸出援助之手。
自从2014年县里组织开展“爱心车辆”义务送考活动，袁军每年都报名参加，一次不落。
2016年夏季，吉安公司湘NY5102驾驶员杨昌友患严重疾病，在公司得知情况后，袁军马上与公司一道动员广大的哥的姐献爱心，将募捐得到的善心款全部送到杨昌友家里。
正是因为袁军为人仗义乐观、技术业务过硬、道德品质高尚，他也逐渐成为驾驶员队伍中的爱心领头人。
溆浦有了雷锋的士车队
“我承诺，文明驾驶，模范遵守各项交通规则；讲究诚信，计价打表不宰客绕远路；规范服务，语言文明车内卫生良好；助人为乐，尽己所能提供旅客帮助……”
2019年6月6日，由县文明办和县运管所共同指导，“雷锋的士”车队正式成立。车队以“优质服务，文明驾驶，热心公益”为理念，树立出租车行业良好形象，为广大乘客提供良好的乘车环境，助力文明城市创建。
雷锋车队秉着自愿的原则，由车主自行加入，但也有一定的门槛要求，比如一年内没有乘客投诉、车内卫生整洁等。还要求车主从五大方面模范遵守各项规定，如模范遵守交通法规，提供更优质的坐乘服务，发扬志愿服务精神等。这也是的士车队自我提标，自我优化的手段之一。
袁军听到消息后，立马就报了名。他说，成立雷锋车队是一件好事，以后我们这些热心的的哥就有个家了。不仅如此，他还号召身边的人一起加入，做他们的思想工作。
投身公益是一件值得骄傲的事情，将爱传递是每一位的士司机应尽的社会义务，将爱心接力，将文明传递，充分展示溆浦形象，打造特色服务品牌和靓丽名片。溆浦好了，大家都好！
“袁军是我公司驾驶员队伍中具备技术、诚信、品德于一身的好‘的哥’，大家都很信服他，也为溆浦县出租车汽车驾驶员队伍树立了一个榜样。”吉安公司办公室负责人刘冰评价道。
由于车技过硬、服务意识强、每年零投诉，袁军已连续五年被评为吉安出租车公司优秀驾驶员。
