湖南日报10月15日讯（全媒体记者田育才通讯员胡香云）继国庆中秋假期交出“暖心”服务答卷后，张家界的城市温情仍在延续。记者从张家界市公交公司获悉，10月10日中午，5路公交车驾驶员杨先意凭借高度责任心与警惕性，成功帮助一名迷途儿童平安回到家人身边，为这座旅游城市再添温暖注脚。

据了解，10日12时30分许，杨先意驾驶湘G16629公交车行至观音大桥南站台。乘客上下车时，一名独自登车的儿童让他立刻警觉——他认出这孩子正是8月31日曾独自乘车、因找不到家需报警求助的孩子。此次孩子再度无人陪伴，杨先意瞬间绷紧了安全弦。

行车途中，杨先意始终通过后视镜关注孩子动向，生怕孩子在陌生站台提前下车再次走失。当车辆抵达市政协站台，孩子跟着其他乘客起身准备下车时，杨先意立即上前，用温和的语气将孩子劝回座位。

为保障孩子安全，杨先意第一时间拨打报警电话，并向车内乘客耐心解释情况。随后，他将孩子带回5路车终点站融山东路停车场，在停车场内细心陪伴、照料孩子，静静等候民警到来。最终，孩子被民警安全接走，并顺利送回父母身边。

“公交车是流动的‘城市会客厅’，驾驶员的一举一动都关乎城市温度。”张家界市公交公司负责人表示。杨先意的细心观察与果断处置，避免了一个家庭可能遭遇的意外。这份善举与假期里交警开辟救援通道、“旅游医生”守护健康等暖心故事一脉相承，不仅展现了公交人的职业担当，更让张家界的城市温度在细节中持续流淌。