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今天，2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型名单发布，来自雷锋家乡——长沙市望城区天鹅塘社区的志愿者朱良成，荣获“全国最美志愿者”称号。作为“七彩天鹅”志愿服务队的领头雁，朱良成带领团队推动志愿服务融入社区治理的毛细血管，在望城区学雷锋志愿服务促进中心建设引领下，运营“V锋益站”（月亮岛天街站），让志愿精神在雷锋家乡绽放出新时代光彩。
构建“15分钟服务圈”
织密便民服务网
“七彩天鹅”志愿服务队活动。
“让居民在日常生活中的各方面需求，在15分钟内得到满足。”秉持这一理念，自2020年起，天鹅塘社区创新打造了望城区雷锋志愿者“15分钟服务圈”，确保志愿服务触手可及。社区成立了红橙蓝绿粉紫白“七彩天鹅”志愿服务队，成为了望城区社区级的枢纽型志愿服务组织。作为志愿服务队队长，朱良成带领志愿者开展涉及居民生活全方位的七大种类志愿服务活动，既让有能力的志愿者有舞台施展才华和热情，又为有需要的居民提供精准而贴心的服务，构筑起充满安全感与幸福感的善治家园。
如今，老人在家中就能享受到贴心服务，安全感与幸福感大幅提升；孩子们在丰富的活动中茁壮成长，家长们更加安心；邻里之间的矛盾纠纷减少，居民关系更加和谐融洽。
“社区的家庭医生活动真是贴心，不用出门，在家就能享受到优质的医疗服务！”年逾八旬的李爷爷对社区的助老服务赞不绝口。
运营“V锋益站”
打造公益新地标
朱良成组织骨干志愿者培训。
2024年12月18日，望城区学雷锋志愿服务促进中心打造的“V锋益站”——望城区志愿服务阵地建设创新品牌发布，“V锋益站”品牌首站落户天鹅塘社区天街商圈，“七彩天鹅”志愿服务队负责运营。
这座橙白相间的小屋蕴藏着社区公益的智慧。一边是便民服务站，每天由志愿者轮值坐班，为有需要的市民游客提供文旅咨询、医疗救助、手机充电、饮水休息等便民服务。另一边则引入第三方机构开设“爱心超市”，售卖饮料、零食、早餐等商品，并为值班志愿者提供午餐等补贴，“志愿望城”平台的注册志愿者在此购物可享受折扣，超市部分营业额还将汇入天鹅塘社区雷锋慈善基金，反哺志愿服务事业。
2025年1月，社区发起“我在V锋益站当小站长”活动，湖南师大附中星城实验学校的学生们报名来到“V锋益站”，朱良成向“小站长”们讲解“V锋益站”的名字由来、八大服务功能及智能设备使用方法，叮嘱大家注意值班期间的纪律要求和安全注意事项。培训结束后，“小站长”按三轮值班制度开始排班，在实践中体验志愿服务，让志愿精神的种子在新生代心中生根发芽。
深耕“全龄段服务”
点亮生活每瞬间
天鹅塘社区开展“母爱如灯·邻里共辉”主题活动。
“平时各忙各的，这次活动让我们和邻居熟络起来，社区就像大家庭！”2025年母亲节，天鹅塘社区开展的“母爱如灯·邻里共辉”主题活动，吸引了30余组家庭参与。孩子们握着彩色马赛克，专注地为台灯“穿花衣”，妈妈们则在旁协助递材料、出创意。当一盏盏拼贴着爱心图案的台灯亮起，暖光映着亲子间的笑脸。
“希望通过细节布置，让妈妈们感受到被宠爱的仪式感。”朱良成在母亲节活动现场表示，这种对人性化细节的执着，正是“七彩天鹅”深入人心的关键。“七彩天鹅”志愿服务队的触角延伸至每个年龄层和生活场景。
护苗行动联合高校社工开发“安全主题日”“民族文化传承日”等课程，2022年服务青少年530人次；青年赋能开设青年夜校爵士鼓、瑜伽课程，举办“七遇满塘”七夕联谊；老年关怀推动社区获评“全国示范性老年友好型社区”；7月防汛应急响应期间，志愿者三班倒在湘江沿线守堤防汛，爱心门店自发配送50份爱心餐到防汛前线。
湘江静静流淌，红马甲依然在夜色中仍在跃动。于朱良成而言，“全国最美志愿者”的奖章，只是下一场服务的起点——在他心中，“志愿红”从来不是一种身份，而是一种早已融入血脉的生活方式。
