合肥：开展燃气“银龄安居”志愿服务 守护老年群体用气安全

建立帮扶台账，借助物联网燃气表等，实现老人家中安全用气24小时智能监控；通过适老化关怀，提供“第一时间上门”优先服务，免费维修解决用气难题。2025年以来，合肥通过开展燃气“银龄安居”志愿服务，政企携手持续关注“窗帘之约”独居老人，组织帮扶共建活动，守护老年群体用气安全。

保障空巢老人用气安全不断线

近日，来自合燃华润燃气的工作人员韦响成拎着工具包，前往76岁孤老燃气用户王奶奶家，他也是“银龄安居”的一名志愿者。

“王奶奶，您看，这里插头插着，平常您不用管它，监测到有燃气泄漏，它就会响，我们也会同步接到通知，10分钟准到！”说着，韦响成拿出大字版的安全用气提醒贴在厨房，“奶奶，您平时用气有什么不方便的都可以直接打电话给我。”

2025年，合燃华润燃气客户服务公司与西园街道美虹社区联合开展“银龄安居·健康护航”党建共建签约暨联合入户服务行动，保障空巢老人用气安全24小时不断线。通过政企共建，用最实在的方式，把安全守护变成暖心陪伴。

结合合肥市推广“窗帘之约”工作部署，合燃华润燃气创新发起“银龄安居”志愿服务项目，动员青年志愿者会同街道、社区开展帮扶共建活动。截至目前，摸排“窗帘之约”服务对象名单2000余户，并全部纳入“银龄安居”帮扶台账，对社区推荐的100余名特殊孤老对象实行“一对一”结对帮扶。

编织覆盖银发群体的智慧“安全网”

根据工作部署，合肥通过数智化赋能，在燃气企业系统平台进行身份标记，24小时监控服务老年群体用气状况，对气量突降等异常状况实时推送燃气网格员，由网格员协同社区人员上门确认。

截至目前，针对235户物联网表帮扶对象，累计获取43起用气异常报告，及时排除漏气等险情2起；为100余名“一对一”结对对象免费安装联网燃气报警器，报警信息关联燃气网格员和监护人，为老人居家燃气安全添底气。

通过适老化关怀，合燃华润燃气为“银龄安居”全部服务对象提供“第一时间上门”优先燃气服务，为困难对象提供免费燃气维修；同时配套物联网表“欠费不关阀”“上门送账单”“燃气费代缴”和张贴“大字版”用气安全提醒等适老化服务。此外，针对“一对一”帮扶对象，开展一年四次安检、节日慰问、不定期上门服务等家人式关怀。截至目前，已开展上门慰问100余次。