于丽婕：开好新时代“雷锋车”

于丽婕代表（左）帮助旅客搬运行李。（代表供图）

“我们是‘雷锋车’手，有什么可以帮助您？”在连云港高铁站出站口的“雷锋车”驿站前，“雷锋车”手们正笑脸相迎、热情服务。

全国人大代表、江苏省连云港市交通控股集团有限公司新浦汽车总站副站长于丽婕正是其中一员。多年来，她以精湛的业务技能和优秀的服务品质，全心全意为旅客排忧解难。

连云港新浦汽车总站距离火车站一公里左右，乘客出火车站后，带着行李转乘汽车多有不便。为弘扬雷锋精神，1963年第一代“雷锋车”组成员用扁担帮助旅客运送行李。逐渐地，蒸汽机车升级为高铁，小扁担也升级成木板车、人力三轮车、电动车、观光旅游车。如今的“雷锋车”驿站就设置在高铁站出站口，空调、座椅、充电宝、热水、爱心药箱等一应俱全。

60多年来，六代“雷锋车”手、500多位成员，始终坚持“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”，免费运送旅客34万人次，义务运送行包38万余件，行程25万公里，帮助旅客解决各种困难。

2011年，于丽婕加入“雷锋车”组，从老师傅的言传身教中理解“雷锋车”精神。“一个正能量的集体，会让后辈们不断成长。”在老师傅带领下，她刻苦学习业务本领，每逢重大活动和节假日等客流高峰期，主动放弃休息坚守岗位，帮助旅客搬运行李、解答疑问，协助维持秩序、引导出行，让旅客感受到“在家千日好、出门也不难”。

让于丽婕印象深刻的是，曾经有一队藏族学生来连云港旅游，因语言沟通不畅遇到一些困难。她和同事给他们推荐周边景点、住宿，还帮助他们规划行程。事后，她收到了学生们用汉藏双语手写的感谢信，这让她感动不已。“从没想过得到多高的荣誉、多大的关注，就是伸手帮一把、扶一程。每次听到旅客真诚地说‘谢谢’，我就特别满足！”

“过去旅客行李都是大布包、麻袋，出行不便，‘雷锋车’能帮助他们解决实际的困难。现在，新时代的‘雷锋车’正沿着雷锋精神的车辙，在创新服务理念、提升服务水平上不断前进。”于丽婕说。

近年来，“雷锋车”组提出和践行“五学一站”举措，增设“雷锋车”驿站、开通“雷锋车”号流动服务车、校园直通车，把服务拓展到免费提供休息场所、旅游咨询等更多方面。于丽婕也通过招募、活动倡议等形式，带动更多社会志愿组织和志愿者积极参与服务项目。

2023年，于丽婕当选为全国人大代表。“作为一名‘雷锋车’手，在3月5日学雷锋纪念日那天，我在人民大会堂听取政府工作报告，深感责任重大、使命光荣！”回想当时，她仍心潮澎湃。

“我来自基层，能更接地气地听到群众的呼声，反映群众的愿望。”履职以来，她重点关注公共交通运输、“一老一小”、义务教育“双减”等民生热点，不仅在工作岗位上注意观察身边百姓的需求，还在外出调研时留心学习借鉴、积极和同行交流。

通过实际工作和调研，于丽婕发现，随着近年来城乡客运网络不断完善，拓展公共交通惠民服务场景、深化便民服务举措已具备一定基础，但仍面临保障机制不健全、长效化运行难等现实问题。

在今年全国人代会上，于丽婕提出了关于提升公共交通惠民服务水平的建议。她建议，要健全暖心惠民服务体系，夯实可持续运营基础，强化资金保障，增强企业自身造血功能，着力打造“暖心惠民+公共交通”特色品牌，持续提升群众出行获得感幸福感安全感。建议得到了相关部门的认真办理答复。

“虽然我们做的是搭把手的小事，但坚持下去，就能影响和带动更多人！”于丽婕说，她将继续认真为民履职，想旅客之所想、急旅客之所急，切实为老百姓多做贴心事，让大家在旅途中感受到更多温暖。（文/记者宫宜希）