评论|志愿服务重在精准

（刘家伟）

日前，鞍山市铁东区山南街道福康社区结合实际，积极开展订单式常态化精准服务，组织社区志愿者上门为老年人理发、收拾家务、修理家电等服务，以此提高志愿服务的有效性，深受居民赞赏。

众所周知，志愿服务，是社会文明程度的重要标志，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，也是创新社会治理的重要实践。

近年来，志愿服务不断发展，形式多样的志愿服务活动如雨后春笋般层出不穷，“有时间做志愿者、有困难找志愿者”已成为社会共识，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神深入人心。

然而，不可否认的是，部分志愿服务活动因其社会融入程度不高，没能为需求者提供有效服务供给，导致其认同度较低，让志愿服务的力量打了折扣。如何将志愿服务的好事做好，精准对接可谓新时代志愿服务升级的有效途径，同时也会让志愿服务更有力量。

志愿服务精准对接，服务需求的掌握是前提。为此，不妨建立需求采集机制，依托社区居委会、社区义工站点等基层组织，定期了解、采集居民群众的志愿服务需求，以此进行分类汇总，或借助“互联网+”中的大数据技术，针对辖区内的老年人等群体摸底，通过大数据的方式进行需求信息的分析归纳，实现志愿服务需求的精准掌握。

需要指出的是，破解志愿服务“供”和“需”之间的矛盾，在精准掌握需求的基础上，还需按照服务对象的需求进行精准供给。这就需要周密组织策划项目后按单上菜，改变以往受助群众被动接受的情况，根据他们的实际需求和切实困难，制定有针对性的措施，并充分发挥不同志愿者的专业特长，增强服务的专业性和有效性。如此，方能确保每次志愿服务，均可取得预期效果，从而不断提高志愿服务的质量和水平。

志愿服务若要更有力量，就必须变“大水漫灌”为“精准滴灌”，以精准服务满足精准需求，并把民众的满意度作为衡量志愿服务实绩的标尺，这样就定会更好地发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。