湘潭：“雷锋出租车队”暖心上路

白手套、黑西装、新座套……10月29日，一支名为“雷锋车队”的出租车队成立并正式上路。这支“高颜值”的车队将在运营过程中发挥雷锋精神，对老、幼、病、残、孕等特殊困难群体提供延伸服务。

这支车队由湘潭市凌天旅游出租车有限公司成立，企业负责人向我们介绍，成立“雷锋车队”的初衷是传播雷锋精神，提高服务质量，倡导文明驾驶新风尚。为此，该企业通过微信、短信等形式，向驾驶员发出了申请意愿，最终有17名驾驶员通过审核。“雷锋车队”的驾驶员承诺了一系列延伸性服务，例如对老、幼、病、残、孕等特殊困难乘客搀扶关爱，提供“无陪伴”乘车服务；对持证伤残军人，城区提供半价乘车服务；返还乘客失物，不计报酬；对携带较多物品的乘客，主动开启行李箱，帮忙装进拿出；对特殊节日（五一、六一、七一、八一、教师节、重阳节）为特殊群众（劳模、儿童、先进党员、军人、教师、老人）相应提供半价乘车等。

夏俊军就是“雷锋车队”中的一员，他从事出租车行业已有20多年，期间他总是助人为乐，连续参加爱心送考10多年。他告诉我们，会尽最大努力为乘客提供优质舒心的服务，加入“雷锋车队”是一种自我激励。为了规范车队管理，出租车企业还制定了奖惩机制。市交通运输局相关负责人表示，目前出租车行业竞争激烈，企业提升服务质量，打造差异化、品牌化的服务，既是经营发展的需要，也是文明城市建设的重要内容。

（湘潭日报社全媒体记者 谭涛）